AI CRM BỆNH VIỆN & PHÒNG KHÁM MẮT

ai crm phòng khám mắt

TÍNH NĂNG AI CRM BỆNH VIỆN & PHÒNG KHÁM MẮT

1. AI CRM quản lý thông tin bệnh nhân

  • Lưu trữ toàn bộ hồ sơ bệnh nhân: thông tin cá nhân, lịch sử khám, toa thuốc, chẩn đoán, kết quả đo mắt.
  • AI tự động phát hiện trùng lặp hồ sơ, gộp dữ liệu chính xác.
  • Tra cứu nhanh bệnh nhân theo tên, số điện thoại, mã hồ sơ.
  • Bảo mật tuyệt đối về dữ liệu cá nhân.

Lợi ích: Giảm 90% lỗi trùng hồ sơ – giúp bác sĩ và lễ tân tra cứu nhanh chóng, tiết kiệm thời gian tiếp đón.

2. Đặt lịch & nhắc lịch tự động

  • Bệnh nhân đặt lịch khám online qua Website, Zalo, Facebook – đồng bộ tự động vào CRM.
  • AI tự động gửi tin nhắn SMS/Zalo xác nhận, nhắc lịch trước ngày khám.
  • Lễ tân dễ dàng xem toàn bộ lịch hẹn của bác sĩ, tối ưu phân bổ phòng khám.

Lợi ích: Giảm 30–50% tình trạng bệnh nhân quên lịch hoặc đến trễ; tối ưu công suất hoạt động phòng khám.

3. Quản lý chăm sóc & theo dõi sau khám

  • Tự động gửi tin nhắn cảm ơn và hướng dẫn chăm sóc mắt sau điều trị.
  • Gợi ý lịch tái khám dựa trên chẩn đoán lần trước (AI gợi lịch thông minh).
  • Gửi nhắc kiểm tra định kỳ 3 – 6 tháng/ lần cho khách hàng thân thiết.
  • Theo dõi mức độ hài lòng (CSAT/NPS) qua khảo sát tự động sau mỗi lần khám.

Lợi ích: Tăng tỷ lệ tái khám và giữ chân bệnh nhân cũ đến 60%.

 4. Quản lý marketing & chiến dịch truyền thông

  • Theo dõi nguồn bệnh nhân đến từ kênh nào: Google, Facebook, Zalo, giới thiệu…
  • Thiết lập chiến dịch marketing tự động cho từng nhóm (bệnh nhân mới, tái khám, khách VIP).
  • Gửi thông điệp cá nhân hóa (ví dụ: khuyến mãi đo mắt miễn phí, gói kính áp tròng mới…).
  • Phân tích hiệu quả chiến dịch theo chi phí – số lượng khách – tỉ lệ đặt lịch.

Lợi ích: Giúp phòng khám nắm rõ kênh hiệu quả, tiết kiệm 20–30% ngân sách marketing.

 5. Quản lý doanh thu & báo cáo thông minh

  • AI CRM tích hợp với phần mềm kế toán / POS, tự động cập nhật chi phí, thanh toán, bảo hiểm.
  • Báo cáo realtime: doanh thu theo bác sĩ, dịch vụ, chi nhánh, chiến dịch.
  • AI dự đoán xu hướng doanh thu theo mùa vụ (Tết, hè – mùa đo mắt tăng).
  • Hỗ trợ xuất file Excel, biểu đồ hoặc gửi báo cáo định kỳ qua email.

Lợi ích: Giúp quản lý nắm bắt tình hình tài chính tức thời – ra quyết định nhanh hơn, chính xác hơn.

6. Trí tuệ nhân tạo (AI) – Trợ lý thông minh cho bác sĩ & nhân viên

  • AI tự động ghi chú nội dung cuộc gọi, tin nhắn và phản hồi của bệnh nhân.
  • Phân tích cảm xúc khách hàng (hài lòng / không hài lòng).
  • Gợi ý thời điểm phù hợp để liên hệ chăm sóc lại.
  • Chatbot AI hỗ trợ bệnh nhân đặt lịch, hỏi đáp thông tin 24/7.

Lợi ích: Tiết kiệm 20 – 30% thời gian cho lễ tân và đội CSKH, đồng thời tăng sự hài lòng của bệnh nhân.

7. Bảo mật & tuân thủ quy định y tế

  • Mã hóa dữ liệu bệnh nhân, phân quyền theo vai trò (bác sĩ, lễ tân, CSKH).
  • Lưu trữ lịch sử truy cập và thao tác (audit log).
  • Tuân thủ quy định về bảo mật thông tin y tế và dữ liệu cá nhân.

Trải nghiệm ngay AI CRM – Giải pháp thông minh cho doanh nghiệp Việt
Trí Tuệ Số – AI CRM cho In ấn, Spa, Phòng khám Mắt
🌐 https://aicrm.com.vn
📞 028 2241 8299
📧 admin@tritueso.net