Chính sách bảo mật

Tại AI CRM – Giải pháp Trí Tuệ Nhân Tạo cho Doanh nghiệp, chúng tôi luôn đặt bảo mật thông tin khách hàng lên hàng đầu. Việc thu thập, lưu trữ và xử lý dữ liệu được thực hiện minh bạch, an toàn và tuân thủ đúng quy định pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân (Nghị định 13/2023/NĐ-CP).

Bài viết này nhằm giúp Quý khách hàng hiểu rõ cách mà AI CRM thu thập, sử dụng và bảo vệ thông tin của bạn trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ.

thông tin crm có bảo mật không

1. Mục đích thu thập thông tin

Chúng tôi chỉ thu thập những thông tin cần thiết phục vụ cho các mục đích sau:

– Đăng ký tài khoản, dùng thử hoặc mua gói dịch vụ AI CRM.

– Cung cấp hỗ trợ kỹ thuật, chăm sóc khách hàng, hướng dẫn sử dụng phần mềm.

– Gửi thông tin khuyến mãi, bản cập nhật sản phẩm hoặc tin tức công nghệ (nếu được đồng ý).

– Phân tích, cải thiện trải nghiệm người dùng và chất lượng dịch vụ.

Trí Tuệ Số cam kết không thu thập thông tin vượt quá phạm vi cần thiết và không sử dụng dữ liệu vào mục đích ngoài phạm vi đã được thông báo.

2. Phạm vi thông tin được thu thập

Thông tin khách hàng được lưu trữ tại hệ thống có thể bao gồm:

  • Họ tên, tên doanh nghiệp, số điện thoại, địa chỉ email, mã số thuế.
  • Thông tin đăng nhập, lịch sử đăng ký và sử dụng phần mềm.
  • Dữ liệu khách hàng mà doanh nghiệp nhập vào hệ thống CRM (ví dụ: danh sách khách hàng, báo giá, đơn hàng…).
  • Tất cả dữ liệu này đều được mã hóa và lưu trữ bảo mật trên hạ tầng máy chủ đạt tiêu chuẩn quốc tế (ISO/IEC 27001).

3. Thời gian lưu trữ thông tin

Thông tin của khách hàng sẽ được lưu trữ trong suốt thời gian:

  • Khách hàng còn duy trì sử dụng dịch vụ AI CRM.
  • Hoặc cho đến khi có yêu cầu xóa dữ liệu bằng văn bản từ chính chủ sở hữu tài khoản.

4. Bảo mật và an toàn dữ liệu

AI CRM áp dụng nhiều lớp bảo mật kết hợp để đảm bảo an toàn tuyệt đối cho thông tin của khách hàng:

  • Kết nối HTTPS & SSL mã hóa toàn bộ dữ liệu khi truyền tải.
  • Phân quyền truy cập (Access Control) rõ ràng theo từng vai trò người dùng.
  • Sao lưu dữ liệu (Backup) tự động mỗi ngày trên máy chủ độc lập.
  • Hệ thống cảnh báo truy cập bất thường, giám sát 24/7.
  • Chính sách bảo mật nội bộ nghiêm ngặt, chỉ nhân sự kỹ thuật được ủy quyền mới có thể tiếp cận dữ liệu.
  • Chúng tôi không chia sẻ, bán hoặc trao đổi thông tin khách hàng cho bất kỳ bên thứ ba nào nếu không có sự đồng ý rõ ràng từ khách hàng.

5. Quyền của khách hàng

Khách hàng có toàn quyền:

  • Kiểm tra, cập nhật, điều chỉnh hoặc yêu cầu xóa thông tin cá nhân.
  • Đề nghị cung cấp bản sao dữ liệu đang lưu trữ.
  • Khiếu nại nếu phát hiện hành vi sử dụng sai mục đích hoặc vi phạm bảo mật.

6. Cam kết của AI CRM

Chúng tôi cam kết:

  • Không tiết lộ dữ liệu của khách hàng cho bất kỳ cá nhân, tổ chức nào trừ khi có yêu cầu từ cơ quan có thẩm quyền theo quy định pháp luật.
  • Không lưu trữ thông tin nhạy cảm (như mật khẩu ở dạng rõ, thông tin thẻ thanh toán) trên hệ thống.
  • Không gửi email/SMS rác, chỉ gửi thông tin đúng mục đích và có sự đồng ý trước.
  • Bảo vệ toàn bộ thông tin khách hàng như tài sản nội bộ của công ty.

crm bảo mật thông tin doanh nghiệp

7. Thông tin liên hệ

Mọi thắc mắc, góp ý hoặc yêu cầu liên quan đến chính sách bảo mật thông tin, vui lòng liên hệ:

CÔNG TY TNHH GIẢI PHÁP TRÍ TUỆ SỐ (DIGITAL INTELLIGENCE SOLUTIONS CO., LTD)
 📍 Địa chỉ: [Cập nhật địa chỉ công ty]
 📞 Hotline: +84 2822 418 299
 📧 Email: admin@tritueso.net
 🌐 Website: https://aicrm.com.vn

8. Hiệu lực và thay đổi chính sách

Chính sách này có hiệu lực kể từ ngày đăng tải trên Website.

Chúng tôi có thể cập nhật nội dung tùy theo quy định pháp lý hoặc nhu cầu vận hành. Mọi thay đổi (nếu có) sẽ được thông báo công khai tại trang “Chính sách bảo mật” trên website AI CRM.

AI CRM cam kết đồng hành cùng doanh nghiệp trong hành trình chuyển đổi số, với nền tảng an toàn – minh bạch – bảo mật tuyệt đối.
“Bảo vệ thông tin khách hàng chính là bảo vệ niềm tin và uy tín thương hiệu của chúng tôi.”